大连火车站“十一”黄金周发送旅客60万人

大连站针对国庆“十一”黄金周旅游市场强力出击，在大连各大主流媒体、广播电台、网络媒体上提前公布节日期间加开临客、动车组重联、剩余票额等情况进行多维度、全方位覆盖营销宣传，催热当地国庆旅游市场，全力实现增运增收，9月28日至10月7日，大连站、大连北站旅客发送量完成60万人次，日均发送6万人;完成运输收入4339.6万元。其中，9月30日、10月1日两站分别发送旅客7.5万人。
　　
　　节日期间，这个站在运能申请上比以往有所增加。在高铁方面，增开6对大连至哈尔滨以及沈阳方向的高铁列车，并对大连至沈阳间的D8073动车组进行重联，黄金周期间普速车共加挂140辆，动车组重联，黄金周期间大连动车共重联31列次，每天增加有席运能约3600张。此外，这个站还增开大连至白河、图们的旅游专列，以缓解当地旅游出行的需求。
　　
　　哈大、盘营高铁助推大连旅游热，海岛游成为“新宠”，各大旅行社纷纷推出高铁精品旅游项目，国庆黄金周车票销售一直火爆，这个“十一”长假，以家庭为单位乘高铁去往北京、哈尔滨等地自助游、亲子游成为最大亮点。该站根据客流情况加开5个高铁专售窗口，全力组织发售高铁车票。9月30日—10月7日互联网售出车票约29.2万张，电话订票售出约1.5万张，占了发送总数的62%。为了保证节日期间旅客购票、换取车票的畅通，该站不但在人工窗口设定了换取车票专口，还广泛宣传利用了南北楼售票厅、二楼的自动取、售票机以及站外的自动取票机等售票设备，通过官方微博、微信、电子显示屏滚动发布消息，利用大连交通广播电台加强宣传引导，提醒旅客及时换取纸质车票，保证了旅客的整个行程。
　　
　　为确保旅客“温馨出行”，这个站和新浪大连等媒体合作专门印制了一批1000份的“大连酷玩地图”，安排15名青年志愿者在出站口发放给来大连旅游的旅客。同时大力推广文明服务、微笑服务和个性化服务，以“吕玉霜服务台”为中心，通过设置在入口、检票口、出站口等4个吕玉霜服务岗为辐射，打造出一套综合性便民服务体系，变服务人员“等旅客找”为“主动迎”，在候车室、售票厅提供购票引导、候车引导、信息咨询、失物招领等贴心服务。
　　
　　为更好的服务重点旅客，这个站实行了与大连市残联和12306互动的重点旅客预约服务，建立358名特殊重点旅客服务档案，向大连市所有残疾人发出服务短信，承诺在大连站、大连北站乘坐火车享受无障碍服务。他们还统一印制了1000张重点旅客服务卡，以服务名片的方式发给重点旅客，实现了预约进站、候车、乘车“一条龙”的服务。今年以来先后为6960名特殊重点旅客提供了无障碍服务。
　　
　　为方便旅客购票，这个站在站内设置43台自助取票设备的基础上，又在站外三个居民社区、两所高校设立了自助取票机，极大的方便了旅客换取纸质车票。同时，为了保证长假期间自助设备运行平稳，该站安排维保人员24小时驻守车站，并专门印制了一份最新的“设备报修电话表”，发到每名班组长手中，确保一旦发生设备故障，尽快得以修复。
　　
　　与此同时，这个站严格执行“实名制验票”标准，人、票、证一致方可进站，杜绝只看票、不看人的情况;加大“三品”检查力度，与站内公安配合，按照“人包分过、人人过门、包包过机”的方式，严防危险品及可疑、闲散人员蒙混过关;充分利用视频监控系统，对进出站通道、候车大厅、站台等重要部位进行24小时监控，并适时增派人手加强对候车大厅、站台安全引导，组织旅客有序乘降;采取分区分段检票的方式，根据客流情况，中午、晚间密集点时，分别在列车所在站台、候车区域进行东西两头验票，确保运输秩序平稳有序，努力营造“安全、方便、温馨”的出行环境。
　　
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