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四星级优质货场——郑州东站

时间:2011-12-15 11:36:25来源:作者:木然
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四星级优质货场——郑州东站

  郑州东站以“宁愿自己千辛万苦,不让货主一时为难”的工作态度赢得了八方货主赞誉,靠优质服务吸引了货主、货源。去年该站各项运输收入均创新高,今年又在全路优质货场评比中再度摘星,被授予“四星级优质货场”。 三年前,这个站被摘取“四星级优质货场”的扁牌,给车站和职工均带来了巨大的财力,物力和精神上的损失,该站痛定思定,知耻后勇,团结奋战,在加强路风建设能力上狠下功夫。强化职工培训,提高职工素质,采取多种形式坚持系统培训,合格上岗制度,调动了干部、职工学技术,学业务的积极性,为获得全路最高荣誉,做出了不懈的努力。该站以“快、便、廉、优”的运输服务,赢得货主的信赖。这个站利用自己得天独厚的集装箱快运专列的优势,使货物能够及时装运,运输方便,他们在营业厅设立引导服务,使货主免受“拿货票迷三倒四,进货场晕头转向之苦。 郑州东站依据《铁道部文明规范化服务标准》,进一步规范经营行为。他们下大力气抓好职工道德教育,提高职工队伍整体素质,搞好社会承诺服务,开展以提高服务质量为内容的“站兴我兴,站荣我荣,我为车站添光彩”的岗位服务活动,营造了文明服务的良好氛围。在全路优质货场评比活动中,该站成为郑州铁路局唯一一家被铁道部命名的“四星级优质货场”。

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