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铁路普通旅客列车专项整治活动取得阶段性成果
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  记者从铁道部获悉,全路开展的普通旅客列车专项整治活动迄今取得阶段性成果。
  多个铁路局客运部门、车辆部门创新思维、扎实推进,运用基层的视角丰富了普通旅客列车专项整治活动的内涵。
  西安铁路局通过“微笑春运”深化专项整治活动。他们成立了以西安、宝鸡、安康为中心的3个地区春运工作组和4个专业检查组,以临时旅客列车为重点,对站车“微笑春运”落实情况进行检查督导。他们将提高临时旅客列车服务质量作为专项整治的重点,对612辆临时旅客列车的车体进行了集中整修,并为临客购置了全新的卧具,使临客服务不临时,受到旅客欢迎。
  沈阳铁路局长春客运段坚持“用汗水换质量,人换思想车换貌”的工作精神,打造品牌列车。这个段担当N185/186次列车的班组细化服务措施,主攻整治关键,规范作业标准培训,目前,已经解决一系列惯性问题,实现了厕所“一客一冲”、卧具“一人一换”。他们不断拓展特色服务,通过无障碍式服务、提醒式服务、接力式传递服务和无情感污染服务的认真执行,赢得了旅客好评。
  郑州铁路局郑州客运段经过充分调研,将餐车管理纳入车队进行一体化管理。他们对餐车经营实行“经营管理规范化、市场效益最大化、列车管理一体化”的管理模式,通过一体化管理,转变了餐营职工经营观念,净化了列车经营环境,提高了餐车工作标准,使餐车经营收入稳步提升。
济南铁路局济南车辆段在专项整治活动中,明确责任,坚持车内设施质量明显提高与列车运行安全关键部位的整修质量安全可靠并重的原则,做到了专项整治与车辆安全关键并重、专项整治与春运任务并重,确保了旅客列车的服务质量和安全。
铁道部普通旅客列车专项整治活动仍在进行中,各铁路局相关部门眼睛向内,进一步细化服务措施,主攻整治关键,力求活动取得实效。

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