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    陕西西铁客票电子商务有限公司成立于2006年，隶属于陕西国铁投资发展有限公司。公司主营：火车票代售、铁路客票电子销售、96688西安铁路局电子商务平台、西铁客票网运营、铁路及旅游信息咨询和酒店、机票、旅游预订服务等业务，是全路第一家集网络、短信、电话订票为一体的电子订票试点单位。
    96688西安铁路局电子商务平台自2006年运行以来，经历了5个春运和两次技术升级，现已实现集铁路信息查询、火车票预订、投诉受理为一体的西安铁路客运一站式服务平台。2010年1月，新升级的96688西安铁路局电子商务平台正式运行，新系统将电话线路由3000线扩充到3960线，并同步增加了70个坐席的人工帮助服务功能；9月份，公司在96688人工坐席原有功能的基础上，新增酒店、机票、铁路旅游预订等业务，为旅客提供了更多的商旅服务，受到社会公众的认同和好评。
    通过公司五年来的悉心经营，96688西安铁路局电子商务平台的品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。良好的形象和完善的服务，极大地方便了旅客，改变了传统的旅客排队购票方式，电话咨询、订票业务量逐年稳步增长，有效缓解了车站的售票压力，我公司已成为全路第一家拥有“火车票、酒店、机票”预订服务信息平台的信息化产业公司。