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铁路货车超偏载检测监控信息系统管理办法(三)
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  • 发布日期:2011-12-15 14:59:28
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第五章运用管理  第三十九条 超偏载检测监控信息系统发生故障时,各级监控单位应及时向铁道部/铁路局货运主管部门报告,并通知系统维护单位(各级信息技术中心、车站电算室及铁科院电子所,以下简称系统维护单位),尽快修复,确保在最短时间内恢复正常使用。  第四十条 电务、信息、工程等部门施工时,不得影响本系统的正常使用。必须影响时,应事先以书面形式报铁道部/铁路局货运主管部门审批同意方可进行,施工完毕应及时恢复正常使用状态。  第四十一条 本系统日常运用与维护人员,应经过专业培训,具有必备的计算机理论知识和相应的专业技术水平、良好的职业道德和认真负责的服务意识。实行持证上岗制,不合格或未参加培训者不得上岗。  第四十二条 本系统服务器应放置在各级信息部门及车站计算机房,监控终端应设在车站货检室和调度室内;监控终端禁止安装与超偏载检测监控信息系统无关的硬件和软件。  第四十三条 本系统设备的产权单位,应对信息系统设备进行分类编号、及时转固,将设备台账纳入设备履历簿,做到账、卡、物相符;系统维护费用列入铁道部/铁路局成本,硬件设备每年按规定提取折旧,并落实软件维护费用。  第四十四条 铁道部每月对各铁路局系统运行情况按规定指标进行考核排名,目前主要包括数据上传率、确报匹配率、数据传输平均中断时间、服务器故障平均中断时间,并在此基础上进行综合排名。第六章 运行维护  第四十五条 建立完善的、切实有效的超偏载检测监控信息系统运行维护保障机制。  1.在铁科院建立超偏载检测监控信息系统技术支持服务中心,公布值班热线电话,解答用户问题,接受用户服务请求,指定专人负责本系统的日常管理和维护工作,建立值班日志,方便调阅、保存;  2.建立快速响应的在线支持机制,利用计算机网络,现场用户和技术人员能够在线提交技术问题和服务请求,中心技术支持人员在线答复提问并提供解决方案,以方便现场用户和技术人员随时提交问题,提高问题响应速度和解决质量;  3.铁道部/铁路局/车站本系统维护单位每日要对系统服务器、网络设备、通信通道、终端以及系统软件和应用软件的运行状况、负载状况、安全状况进行巡检和记录,对所出现的故障要进行认真分析,查明故障原因,并建立巡检台账(格式见附件2),采取针对性的预防维护措施;铁路局应于次月10日前将上月的故障汇总情况报铁道部运输局;  4.铁道部、铁路局每年要对铁道部、铁路局、车站本系统的运行状况进行全面检查,系统检查报告要逐级上报,备案归档(系统检查报告格式见附件3);  5.系统技术支持服务中心每年至少应对各铁路局和35个安装超偏载车站(见附件4)的系统进行一次巡检,并向铁道部和相关铁路局的货运主管部门提交巡检报告。  第四十六条 规范超偏载检测监控信息系统运行维护工作的管理。  1.系统使用部门对生产环境里的系统平台进行较大改变时,包括更换系统平台、系统软硬件升级、通信网络改造等,必须符合以下程序:  (1)铁路局向铁道部提出书面申请,申请内容包括系统具体变更项目、时间、地点、步骤、参与单位及负责人;  (2)新版本的系统软件在超偏载检测监控信息系统中首次使用时,铁道部将组织先在模拟环境中进行测试认可后,方可在现场安装运行;  (3)铁道部批复同意后,由铁路局货运主管部门负责组织实施,并在实施完成后立即向铁道部报告。  2.全路超偏载检测监控信息系统基础数据由系统技术支持服务中心负责维护,相关维护操作应在接到铁道部正式文电和通知后方可执行,并及时向铁道部货运主管部门汇报维护情况;各铁路局货运主管部门负责对本局管内系统基础数据进行核对,发现确与实际情况不符的,应主动及时报铁道部协调处理。  第四十七条 本系统维护单位在进行系统维护或修改、调整软硬件时,应报铁道部/铁路局货运主管部门批准方可进行,同时将修改调整的情况详细记录在案;除系统维护单位因系统升级和维护需要外,不允许其他任何单位和个人越权修改、调整本系统的相关软件;任何单位和个人不得修改业务数据;有关维护的表簿、记录等,保管期限至少1年(未完)

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